在29日舉行的我省慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會(huì )上，我公司客服中心黨支部被中共湖北省委授予“全省先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號，向黨的95歲華誕獻上了一份厚禮。這也是該支部繼獲評市直機關(guān)“紅旗黨支部”之后，今年獲得的又一殊榮。
        作為向市民提供供水用水綜合服務(wù)的主要窗口，公司客服中心各部門(mén)在黨支部的帶領(lǐng)下，用心用情， 勤聽(tīng)民意，為民謀利，從黨員角色、崗位職責、服務(wù)群眾三個(gè)方面找準定位，“黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)”三管齊下，不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措和拓展服務(wù)功能，努力貼近市民生活，將供水服務(wù)從源頭延伸到千家萬(wàn)戶(hù)的水龍頭。黨支部精心打造的“八心服務(wù)”及“供水服務(wù)進(jìn)社區”、“供水救援志愿服務(wù)”等系列創(chuàng )新建功活動(dòng)，創(chuàng )造性地發(fā)揮了基層黨員的示范引領(lǐng)作用，突出了供水行業(yè)特色，成為公共服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)做得實(shí)、隊伍過(guò)得硬、品牌叫得響的特色名片。
        在日常服務(wù)工作中，客服中心供水熱線(xiàn)“專(zhuān)心更用心”，按照“一個(gè)電話(huà)、全部解決”的標準， 24小時(shí)為市民提供“一站式、不占線(xiàn)”服務(wù)，年受話(huà)量近3萬(wàn)個(gè)，受理信息限時(shí)辦結率和回復滿(mǎn)意率均達到98%以上；3個(gè)營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)貼近市民生活，實(shí)行“午間輪值、全年無(wú)休”的工作模式，共推出超市代收、網(wǎng)上銀行、微信、支付寶等10種結算渠道，以“貼心換省心”；黨員帶隊堅持開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，主動(dòng)將服務(wù)關(guān)口前移，在17個(gè)較偏遠社區設立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，每月定期上門(mén)服務(wù)走訪(fǎng)，用“誠心加細心”連通“社區生活圈”；中心黨員骨干組建供水搶險志愿服務(wù)隊，10年來(lái)先后參與了四川雅安抗震救災、湖北通城抗洪救災等重大救援活動(dòng)，向全社會(huì )展示了供水人“熱心獻愛(ài)心”的擔當與風(fēng)采。
        在中心黨支部的帶領(lǐng)下，城區供水服務(wù)工作不斷優(yōu)化提升，贏(yíng)得了社會(huì )認可、群眾點(diǎn)贊。近年來(lái)中心各部門(mén)先后榮獲國家和省市各級表彰，為公司各部門(mén)樹(shù)立了標桿。