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      延時(shí)+不打烊服務(wù) 共享營(yíng)業(yè)廳卷出新高度

      來(lái)源:孝感自來(lái)水 發(fā)布時(shí)間:2024/8/23 20:09:26

      8月23日,位于玉泉路的水電氣共享營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)一位焦急的群眾:“快快快,我要交水費(fèi),我還要去交燃?xì)赓M(fèi),再不快點(diǎn)就都下班了。”此時(shí)已是上午十一點(diǎn)半,距離普通公司下班僅剩半個(gè)小時(shí)。工作人員連忙請(qǐng)她先坐下,說(shuō)道“您先不要急,我們這里中午不休息,燃?xì)赓M(fèi)也可以一起交,不用到處跑。”說(shuō)完工作人員繳費(fèi)、打單據(jù)一氣呵成,整個(gè)過(guò)程不超過(guò)5分鐘,趙女士連連感慨:“中午還能辦業(yè)務(wù),簡(jiǎn)直太方便了?!?

      據(jù)悉,孝南區(qū)在城區(qū)人流量集中的小區(qū)、路段共設(shè)有5個(gè)水電氣共享營(yíng)業(yè)廳,采取人員聯(lián)合辦公的方式,實(shí)現(xiàn)水電氣暖查詢、繳費(fèi)、過(guò)戶、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù)聯(lián)辦,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合辦理,打造“共享服務(wù)模式”。市民群眾、市場(chǎng)主體可在共享營(yíng)業(yè)廳通過(guò)信息平臺(tái),辦理查詢、繳費(fèi)、過(guò)戶、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù),在一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)窗口全程辦理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一站式”。讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時(shí)全面提升各類服務(wù)類型。利用“用能聯(lián)動(dòng)報(bào)裝”平臺(tái)和“慧生活客戶端”“鄂匯辦APP”等在線報(bào)裝和在線服務(wù)功能,全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,不見(jiàn)面辦理的工作機(jī)制;實(shí)施“幫辦代辦專員”制度和推行“客服經(jīng)理”服務(wù)模式,讓群眾辦事變得簡(jiǎn)單。

      為了進(jìn)一步方便市場(chǎng)主體,共享營(yíng)業(yè)廳又推出了延時(shí)+不打烊服務(wù),每天的工作時(shí)間延長(zhǎng)到9小時(shí),周末節(jié)假日也正常工作,除春節(jié)外全年不休,讓群眾放心辦事。種種舉措并舉之下,服務(wù)質(zhì)量和辦事效率大幅提升,得到市場(chǎng)主體的交口稱贊。

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